【西联杨顺利分享】管理好自己的情绪,其实并不难

2019/4/26

文章来自西联长沙总部同事杨顺利

每个人都有情绪,站在对事物效果影响角度来说,情绪是有正负面之分的,管理好自己情绪,不能仅仅只是控制情绪。管理相对是个全面、有过程的理性分析的方式方法,控制是用外在的手段或方法来压抑,而不能真正改变自身内心思想和情绪。

要想管理好自己的情绪,首先,我们要正确认识情绪:

1.情绪不是天生的,受后期各环境因素影响。

2.情绪好坏不是外界事物决定的,取决于自身的内心状态和认知水平以及价值观。

 

我们平时应对负面情绪处理方法就是:

控制  把情绪控制在自身认为合理不失控的状态

压抑  强作淡定,不表露出来

逃避  把自己精力忙于其他事,无空闲时间顾及这情绪

爆发  选择爆发出来,放纵自我

 

这些处理方法是传统处理方法,但要真正管理好自己情绪,从自己内心开始管理,我觉得应该从以下几点做起:

 

01

信念的认知和平衡

 

能理解自己和别人所做所说,认为什么事该怎么做,但不强求改变与人争执。
 

02

树立价值观

 

认清什么是最重要的,自己在乎或要得到什么,当认知到这些后,我们内心的偏重点就在最有价值的事情上,不会把太多的精力耗费在那些相对没有价值的事或人上。

 

03

提升自己的行为准则及认知和处事能力

 

清楚自己现所处的位置和职责,了解自己的行为准则以及情绪可能带来的后果;提升自己处事能力,助于情绪往积极面发展,从而影响对方的情绪变化。

在职场上,情绪的管理很大程度影响着我们职业生涯的发展,好的情绪可以给你带来某种程度上的成果,但坏的情绪也可以毁了你拥有的一切。那么在职场上,尤其身处服务行业,理性对待和管理各种情绪显得尤其重要。提高自身的言语行为准则,注意自己所处的位置和交谈的对象,让自己从内心深处认识到情绪管理的价值,比如:在面对客户时,他的某些行为和言语可能过激,首先我不能被这种情绪所感染,而以耐心温和的态度去与他沟通,处惊涛拍岸而不乱。当然,我们更不能因为自己的负面情绪,而降低工作服务质量。当你情绪低落时,你可以对你好朋友发脾气,她可能会给你一个拥抱。但对待客户时你情绪的好坏,直接影响着客户的服务体验,甚至可能因为一时的情绪,丢失一个客人。

 

 

我觉得,管理好自己情绪的能力,在生活和职场中就是一种了不起的能力。通过提升自己的情绪管理能力可以减少情绪压力,使自己集中注意力,以更好的情绪投入工作,减少决策和操作性错误,从而避免给公司带来不必要的损失,为公司和自己创造价值。

 

所谓强大,就是能够和任何不如意相处。

人生没有过不去的坎,只有以为过不去的心情。

在《情绪决定命运》里,海蓝博士告诉我们与负面情绪相处以及自我疗愈的方法:

 

第一步,在每次说话前先停下来。

第二步,问问自己想说的话,是想发泄还是想表达。

第三步,只说对人对己有益的话。

 

看明白,想清楚,清风徐来,水波不兴。

                                                                                      杨顺利

                                                                                   2019-4-26